Renfe refuerza sus sistemas y puntos de información. La empresa pública recuerda a los usuarios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia que el plazo para adquirir los abonos gratuitos para el segundo cuatrimestre del año aún está abierto. Los bonos actuales pierden validez el domingo 30 de abril y los nuevos entran en vigor el lunes 1 de mayo, pero al ser festivo en toda España "y ante el previsible incremento de demanda de los nuevos abonos, Renfe ha reforzado los sistemas y los puntos de información" para atender a los pasajeros.

Los nuevos abonos tendrán validez hasta el 31 de agosto. Por el momento se han expedido 143.000 nuevos abonos gratuitos (79.000 de Cercanías y 64.000 de Media Distancia) para el segundo cuatrimestre del año.

Renfe recuerda que los bonos pueden comprarse a través de la app de Cercanías Renfe y, en el caso de los abonos de Media Distancia, a través de la web renfe.com y en los canales de venta habituales (estaciones, máquinas autoventa, etc.), aunque para ello el cliente debe estar registrado previamente.

Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros en el caso de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá la devolución automática de la fianza, una vez se constate que se ha cumplido la condición de haber realizado 16 desplazamientos durante estos cuatro meses.

Otros servicios

Para los servicios ferroviarios Avant se mantiene el descuento del 50% en los abonos. Este se aplica también a otros trayectos de alta velocidad que han sido declarados Obligación de Servicio Público (OSP), que funcionan con las mismas condiciones que un Abono Avant.

La app de Cercanías permite la adquisición de los abonos recurrentes de Cercanías y Rodalies de forma rápida, sencilla y ágil, generando un código QR que se descarga en el teléfono móvil y que posteriormente podrá utilizarse en el control de acceso de las estaciones.  

Para los niños menores de 14 años sin DNI se ha creado, además, un abono recurrente para servicios de Media Distancia, que podrá ser adquirido en renfe.com o por la app de Renfe. El padre, la madre o el tutor podrán adquirir, por medio de su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro abonos de niño para un origen y destino, durante el periodo de validez.

A los viajeros que hayan utilizado el abono gratuito de Cercanías, Rodalies o Media Distancia en el primer cuatrimestre de 2023, se les devolverá la fianza, siempre que hayan cumplido las condiciones del mismo. A quienes pagaran la fianza con tarjeta, se les devolverá automáticamente.

Para facilitar la comunicación con los clientes, Renfe ha puesto en funcionamiento una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar de estos abonos gratuitos.