La Confederación de Empresarios de Comercio (Conferco) denunció el fraude extendido en las grandes plataformas de venta online durante el Black Friday y reclamó a las administraciones públicas una respuesta "contundente y coordinada" para frenar unas prácticas que, además de "engañar" a los consumidores, están "asfixiando" al pequeño comercio en toda España.

"El comercio va bien; lo que va fatal es el comercio de proximidad", afirmó su presidente, Adolfo Sainz, quien recordó que cada día cierran 38 tiendas en el país mientras las grandes plataformas operan con controles más laxos. "Nos enfrentamos a una competencia desleal en la que las sanciones no disuaden y el fraude sale rentable", lamentó en declaraciones recogidas por Ical.

Según el Observatorio de Consumo en Internet, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, el 70% de las rebajas analizadas en el Black Friday de 2023 fueron falsas o engañosas.

En este contexto, Conferco exigió sanciones ejemplares y la ampliación de las investigaciones a todas las plataformas online para "garantizar la defensa del consumidor y la supervivencia del comercio local".

De los 800 productos analizados en 19 plataformas, solo el 30% cumplía la normativa sobre reducción de precios. "Son unas cifras relevantes que nos indican que estamos ante un fraude masivo que distorsiona el mercado y engaña a los consumidores", denunció Sainz.

Tras las inspecciones, Consumo sancionó el año pasado a seis empresas con multas de hasta 350.000 euros por prácticas desleales. El sector considera que estas medidas son insuficientes. "Mientras en Francia se imponen sanciones de 190 millones de euros, aquí seguimos con sanciones simbólicas. Las multas que se imponen en Europa son palabras mayores, y eso es actuar", añadió Sainz, que pidió aplicar las sanciones con la máxima intensidad permitida por la ley.

El presidente de la patronal del pequeño comercio alertó también del impacto de la competencia digital sin control: "¿Quién puede competir con plataformas que operan sin las mismas reglas? ¿Quién nos defiende a nosotros?"

En línea con las recomendaciones del Incibe, Conferco aconsejó a los consumidores comprar solo en tiendas que ofrezcan información verificable y desconfiar de precios anormalmente bajos o idénticos en múltiples artículos, señales habituales de posible fraude.

La organización pidió además que el Gobierno de España, la Unión Europea, las comunidades autónomas y los ayuntamientos actúen dentro de sus competencias para frenar estas prácticas. "Pedimos a la Administración que nos defienda y que no vuelva a repetirse el engaño de años anteriores. No solo se trata de proteger al consumidor, sino de garantizar la supervivencia de miles de negocios que cumplen la ley y sostienen el empleo local", subrayó.

En un contexto marcado por cambios de hábitos de consumo y la inflación de costes —laborales, energéticos y de aprovisionamiento—, el comercio de proximidad recuerda que sigue ofreciendo cercanía, sostenibilidad e inmediatez, valores que ninguna plataforma puede replicar. "Defender al pequeño comercio es defender la economía real, los barrios y la confianza entre personas", concluyó Sainz, que insistió en competir, sí, pero con las mismas reglas para todos.