Los vecinos de Soria ya pueden presentar determinadas denuncias ante la Guardia Civil de forma telemática, sin necesidad de desplazarse a un puesto oficial. El servicio, disponible a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, permite realizar siete tipos de trámites por internet durante las 24 horas del día y los siete días de la semana.

La Subdelegación del Gobierno en Soria ha destacado la utilidad de esta herramienta en una provincia marcada por la dispersión geográfica y el envejecimiento de la población, donde numerosos núcleos rurales se encuentran alejados de los servicios presenciales. Según explicó el teniente coronel jefe de la Comandancia de la Guardia Civil de Soria, Sergio Peñarroya, durante la última Comisión de Asistencia al Subdelegado, esta vía complementa la atención presencial y facilita el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos de seguridad.

El sistema permite presentar denuncias o comunicaciones relacionadas con daños, hurtos, pérdida o extravío de documentación, localización de documentación, sustracción de vehículos, robos en el interior de vehículos y cargos fraudulentos mediante tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónico.

Para utilizar este servicio, el usuario debe identificarse mediante Cl@ve o certificado electrónico, completar el formulario correspondiente y remitirlo a través de la sede electrónica. Posteriormente, la denuncia es revisada y validada por la Guardia Civil antes de su confirmación formal.

La gestión de estas denuncias corresponde a la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), integrada por especialistas de la Guardia Civil y ubicada en las instalaciones del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en León. Este servicio presta atención permanente para revisar y tramitar los expedientes recibidos por vía electrónica.

El Ministerio del Interior puso en marcha este sistema en julio de 2025. Durante su primer mes de funcionamiento recibió 3.122 propuestas de denuncia, siendo los casos más frecuentes los relacionados con cargos fraudulentos, hurtos y daños.

Atención presencial para casos urgentes

La Guardia Civil recuerda que este canal no está diseñado para situaciones urgentes ni para delitos graves. En casos de violencia, intimidación, violencia de género, desapariciones, delitos sexuales, hechos con autor conocido o situaciones que requieran una intervención inmediata, los ciudadanos deben acudir a un puesto oficial o contactar con los teléfonos de emergencia 062 o 112. La atención presencial continúa disponible en los 19 puestos de la Guardia Civil existentes en la provincia.